Sık sorulan sorular

İşlevsel olarak aynı şekilde çalışırlar ancak eSIM cihazınıza gömülüdür ve dijital olarak etkinleştirilir. Takılacak, değiştirilecek veya kaybedilecek plastik kart yoktur ve aynı anda birden fazla eSIM profilini saklayabilirsiniz.

Evet. eSIM profilinizi indirip yüklemek için Wi-Fi'ye veya mevcut bir veri bağlantısına ihtiyacınız vardır. Sabit bir internet bağlantınız varken, seyahate çıkmadan önce kurulum yapmanızı öneririz.

Evet. eSIM veri paketiniz birincil SIM'inizle birlikte çalışır; böylece eSIM'i veri için kullanırken normal numaranızdan çağrı ve mesaj almaya devam edebilirsiniz.

Evet. eSIM profilleri şifrelenir ve cihazınıza bağlanır. Çıkarılabilecek fiziksel bir kart olmadığından, eSIM'e müdahale etmek geleneksel SIM'e göre daha zordur.

iPhone XS ve daha yeni, yeni Google Pixel ve birçok Samsung Galaxy modeli dahil olmak üzere en yeni akıllı telefonlar, tabletler ve akıllı saatler eSIM'i destekler. Onaylamak için cihazınızın ayarlarını veya özelliklerini kontrol edin.

iPhone'da Ayarlar > Genel > Hakkında bölümüne gidip EID numarasını arayın. Android'de Ayarlar > Telefon hakkında veya Ayarlar > Ağ ve internet bölümüne gidip eSIM/dijital SIM ekleme seçeneğini arayın.

eSIM yalnızca operatör kilidi olmayan bir cihazda çalışır. Telefonunuzu bir operatörden taahhütlü olarak aldıysanız cihazınız kilitli olabilir; satın almadan önce operatör kilidinin kaldırıldığını doğrulamak için operatörünüzle iletişime geçin.

Evet, cihaz hücresel eSIM'i destekliyorsa. Bazı giyilebilir cihazların eşleştirilmiş bir telefonla paketi paylaştığını unutmayın; bu nedenle cihazınızın bağımsız bir veri paketini destekleyip desteklemediğini kontrol edin.

Seyahatinize uygun varış noktasını ve veri paketini seçip ödeme işlemini tamamlayın; eSIM'iniz ve QR kodunuz genellikle birkaç dakika içinde e-postanıza gönderilir ve hesabınızda da görüntülenir.

Size gönderdiğimiz QR kodunu tarayın veya etkinleştirme ayrıntılarını cihazınızın eSIM ayarlarına manuel olarak girin. Kurulduktan sonra hattı etkinleştirin ve bu eSIM için veri dolaşımını açın.

Çoğu paketin geçerlilik süresi satın alma anında değil, eSIM'iniz varış noktanızda desteklenen bir ağa bağlandığında başlar. Kesin etkinleştirme kuralı her pakette belirtilir.

Başlıca kredi ve banka kartlarını ve yaygın çevrimiçi ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kullanılabilir seçenekler, bölgenize bağlı olarak ödeme sırasında gösterilir.

eSIM kurulmamış veya etkinleştirilmemişse ve açıklandığı gibi çalışmıyorsa destek ekibiyle iletişime geçin; sorun giderme konusunda yardımcı olacağız veya geri ödeme politikamıza göre geri ödeme yapacağız.

140'tan fazla destinasyonu kapsayan yerel, bölgesel ve küresel eSIM paketleri sunuyoruz. Her paket, satın almadan önce desteklenen ülkeleri ve ağları listeler.

Bağlantı hızı yerel ağın kullanılabilirliğine bağlıdır; genellikle 4G/LTE, desteklenen yerlerde ise 5G sunulur. Yoğun bölgelerde veya adil kullanım eşiği aşıldığında hız düşürülebilir.

Çoğu paket internet paylaşımını/kişisel erişim noktasını destekler; böylece bağlantınızı bir dizüstü bilgisayar veya diğer cihazlarla paylaşabilirsiniz. Her türlü kısıtlama paket ayrıntılarında belirtilir.

Veri kotanız tükendiğinde bağlantınız duraklatılır. Yeni bir paket satın alabilir veya ek paket alabilirsiniz; mevcut eSIM'i kaldırmanız gerekmez.

Hayır. Profili cihazınızda kayıtlı tutabilir ve yeniden kullanabilir veya istediğiniz zaman eSIM ayarlarınızdan silebilirsiniz. Saklanan profiller etkin değilken veri tüketmez.

Satın alma işleminden sonra e-postanıza gönderilirler ve hesabınızdaki Siparişler bölümünde her zaman erişilebilirler; böylece istediğiniz zaman yeniden kurabilir veya bilgilerine başvurabilirsiniz.

Hattın etkin olduğundan, eSIM için veri dolaşımının açık olduğundan ve gerekirse desteklenen bir ağı manuel olarak seçtiğinizden emin olun. Cihazı yeniden başlatmak çoğu sorunu çözer; sorun sürerse destek ekibine ulaşın.

Hesabınızdan aynı varış noktası için başka bir paket satın almanız yeterli. Mevcut eSIM'inizi silmenize gerek yok; ayarlarınızdan profiller arasında geçiş yapabilirsiniz.

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Hesabınızdaki veya sitemizdeki iletişim seçeneklerinden bize ulaşın, bağlantı kurmanıza yardımcı olalım.