자주 묻는 질문

기능은 같지만 eSIM은 기기에 내장되어 디지털 방식으로 활성화됩니다. 삽입하거나 교체하거나 잃어버릴 플라스틱 카드가 없고 여러 eSIM 프로필을 한 번에 저장할 수도 있습니다.

예. eSIM 프로필을 다운로드하고 설치하려면 Wi-Fi나 기존 데이터 연결이 필요합니다. 인터넷이 안정적인 여행 전 환경에서 설치하는 것이 좋습니다.

예. eSIM 데이터 요금제는 기본 SIM과 함께 작동하므로 데이터는 eSIM으로 사용하면서 기존 번호로 전화와 문자를 계속 받을 수 있습니다.

예. eSIM 프로필은 암호화되며 해당 기기에 귀속됩니다. 분리할 실물 카드가 없어 기존 SIM보다 무단 변경이 더 어렵습니다.

iPhone XS 이후 모델, 최신 Google Pixel 및 여러 Samsung Galaxy 모델을 포함한 대부분의 최신 스마트폰, 태블릿, 스마트워치가 eSIM을 지원합니다. 기기 설정이나 사양에서 호환 여부를 확인하세요.

iPhone에서는 설정 > 일반 > 정보에서 EID 번호를 찾으세요. Android에서는 설정 > 휴대전화 정보 또는 설정 > 네트워크 및 인터넷에서 eSIM이나 디지털 SIM 추가 옵션을 확인하세요.

eSIM은 잠금 해제된 기기에서만 작동합니다. 약정으로 통신사에서 휴대전화를 구매했다면 잠겨 있을 수 있으므로 구매 전에 통신사에 잠금 해제 여부를 확인하세요.

예. 기기가 셀룰러 eSIM을 지원하면 사용할 수 있습니다. 일부 웨어러블 기기는 연결된 휴대전화와 요금제를 공유하므로 독립형 데이터 요금제를 지원하는지 확인하세요.

여행에 맞는 여행지와 데이터 요금제를 선택하고 결제를 완료하면 보통 몇 분 안에 이메일과 계정으로 eSIM 및 QR 코드를 받을 수 있습니다.

전달받은 QR 코드를 스캔하거나 기기의 eSIM 설정에서 활성화 정보를 직접 입력하세요. 설치 후 회선을 켜고 해당 eSIM의 데이터 로밍을 활성화하세요.

대부분의 요금제는 구매 시점이 아니라 여행지에서 eSIM이 지원 네트워크에 연결될 때 유효 기간이 시작됩니다. 정확한 활성화 조건은 각 요금제에 안내되어 있습니다.

주요 신용카드와 직불카드 및 일반적인 온라인 결제 수단을 지원합니다. 이용 가능한 수단은 지역에 따라 결제 화면에 표시됩니다.

eSIM을 설치하거나 활성화하지 않았고 안내된 대로 작동하지 않는다면 고객지원팀에 문의하세요. 환불 정책에 따라 문제 해결 또는 환불을 도와드립니다.

140곳 이상의 여행지를 지원하는 현지, 지역 및 글로벌 eSIM 요금제를 제공합니다. 구매 전에 각 요금제에서 지원 국가와 네트워크를 확인할 수 있습니다.

속도는 현지 네트워크 환경에 따라 달라지며, 지원 지역에서는 보통 4G/LTE 또는 5G를 이용할 수 있습니다. 혼잡한 지역이나 공정 사용량 기준을 초과한 후에는 속도가 낮아질 수 있습니다.

대부분의 요금제에서 테더링과 개인용 핫스팟을 지원하므로 노트북이나 다른 기기와 연결을 공유할 수 있습니다. 제한 사항은 요금제 상세에 안내됩니다.

제공량을 모두 사용하면 연결이 일시 중지됩니다. 기존 eSIM을 삭제할 필요 없이 새 요금제를 구매하거나 데이터를 충전하면 됩니다.

아니요. 프로필을 기기에 보관하여 다시 사용하거나 언제든지 eSIM 설정에서 삭제할 수 있습니다. 비활성 상태로 저장된 프로필은 데이터를 사용하지 않습니다.

구매 후 이메일로 전달되며 계정의 주문 메뉴에서도 언제든지 확인할 수 있어 다시 설치하거나 정보를 참고할 수 있습니다.

회선이 켜져 있고 eSIM의 데이터 로밍이 활성화되어 있는지 확인하세요. 필요한 경우 지원 네트워크를 직접 선택하세요. 대부분의 문제는 기기를 다시 시작하면 해결되며, 계속 연결되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.

계정에서 같은 여행지의 다른 요금제를 구매하면 됩니다. 현재 eSIM을 삭제할 필요 없이 설정에서 프로필을 전환할 수 있습니다.

고객지원팀은 24/7 운영됩니다. 계정이나 웹사이트의 문의 채널을 이용하면 연결을 도와드립니다.